Виды маркетинговых исследований


6 главных методов

- Первичные и вторичные исследования: успешное знакомство с потребителем

- Качественные и количественные исследования: ценности, потребности и статистика

- Оффлайн и онлайн: живое общение и полезные сервисы

К первичным относятся виды маркетинговых исследований, охарактеризованные сбором необходимой информации непосредственно от потребителей и, как правило, инициированные самим продавцом для реализации своих информационных целей. К первичным исследованиям относятся целенаправленно организованные опросы, фокус-группы и интервью, проводимые фирмой в преддверии разработки нового предложения. Это, как правило, закрытая информация, которая используется только той структурой, которая организовала исследования.
В противоположность первичным, информация, которая является целью вторичных исследований, доступна для общего ознакомления. Это те данные о потребителях, которые они нередко предоставляют в виде заполненных профилей в социальных сетях, анкет на открытых ресурсах. Это также различные статистики, рейтинги.

Это может включать в себя выявление потребностей, который реализует продукт, соответствие ожиданиям и ценностям клиента, чувства и эмоции, которые продукт вызывает. К качественным показателям относятся те субъективные для каждого покупателя критерии, объединение которых, при определенной повторяемости, служит основой для из выделения в соответствующий сегмент. Качественные исследования - неотъемлемая часть опросов и интервью, включённых в первичные исследования аудитории.

Прибегая к методу количественных исследований, необходимо убедиться в точности информации - рассматриваться должны лишь актуальные сведения (не должны быть устаревшими) из надежных источников.

К оффлайн категории можно отнести исследования, которые проводятся без использования информации из глобальной сети. Это, прежде всего, личный контакт с целевой аудиторией-первичные исследования в формате:

К онлайн исследованиям относятся все методы получения информации через интернет. В данном случае основными инструментами становятся:

- При настройке таргетированной рекламы в социальных сетях, эффективным способом сбора и анализа информации стал ретаргетинг: выявление категорий пользователей, наиболее восприимчивых к вашему предложению, из определенных при первоначальном сегментировании групп Целевой Аудитории. Здесь возможны различные варианты сбора данных. При проведении ретаргетинга для рекламы Вконтакте рекомендуется использовать специальные ретаргетинговые сервисы, выбор которых достаточно велик: Церебро Таргет, Target Hunter, Segmento Target, Барков.нет... Смысл подобных сервисов в том, что с их помощью вы сможете получить автоматически составленные базы со ссылками на аккаунты ваших потенциальных клиентов.
Например, задав в настройках сервиса задание на получение списка людей, состоящих в группах, по тематике которых соответствует направлению вашего бизнеса (если продаём детские товары - работаем с группами, посвящёнными детям и их мамам). Полученная база позволит настроить объявление на показы конкретным людям.

- Если вы настраиваете рекламу в Facebook и Instagram - установите на сайт пиксель Facebook - специальную ссылку, которая позволит поименно видеть каждого, кто проявил интерес вашему объявлению. Впоследствии вы сможете собрать эту информацию в базу данных.

Подобных онлайн-инструментов в настоящее время огромное количество, как платных, так и бесплатных с более сжатым, но вполне подходящим для выполнения несложных задач функционалом.

- Анализ конкурентов в социальных сетях: вида и качества контента, вовлечённости, упоминаний, коммуникации с аудиторией и методов продвижения. Сервисы Popsters, Brandspotter, Mention, lqbuzz, InfiniGraph и аналогичные станут отличными помощниками.

Если вам понравилась эта статья, вы можете прочесть другие материалы, ознакомившись со списком на Главной странице Блога.
Ещё больше статей на интересные темы - в моем официальном канале Яндекс Дзен.